Dyson

Buongiorno, scrivo in merito al robot Numero seriale 7VS-EU-VCA7097A , che ho acquistato alla SME di SanDona’ di Piave il 16/07/2026 e che, dopo aver riscontrato anomalie nel suo funzionamento ,ho provveduto ad inviare al vostro centro assistenza, come suggerito dai vostri operatori telefonici. Come testimonia la ricevuta UPS e’stato da voi ricevuto, nella persona di Manuele , in data 20/06/2026. Dopo varie telefonate al vostro servizio assistenza mi è stato più volte risposto che avrei dovuto attendere 7 giorni lavorativi per avere una risposta che altro non doveva dirmi se mi veniva restituito il mio robot integro oppure se mi sarebbe stato sostituito come prevedono le normative vigenti . Oggi , allo scadere dei 7 giorni lavorativi, non avendo ricevuto alcuna risposta esaustiva, chiedo una veloce verifica della mia situazione e una risposta altrettanto veloce ed esaustiva per chiudere senza conseguenze spiacevoli il tutto . Diana Dotto

Spett. DYSON In data 16/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Dyson Palermo Forum un AIRWRAP I.D. seriale 7MH-EU-THA0259A pagando contestualmente l’importo di € 549,00. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, impossibile collegamento bluetooth tra airwrap e app Dyson. Il 01/04/26 ho contattato il vostro servizio assistenza, e dopo la videochiamata avendo riscontrato il difetto e non riuscendo a ripararlo, mi avete chiesto di attendere una settima per essere contattato da un ufficio specializzato. Successivamente ho contattato, diverse volete, il servizio di assistenza e ho ricevuto sempre la solita risposta sarà ricontattato. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: ricevuta di pagamento

Salve,ho un aspirapolvere Dyson ancora in garanzia ogni volta che contatto l assistenza clienti Dyson si rifiutano di inviarti un pezzo di ricambio, anche un semplice filtro!Che ci vuole un secondo x sostituirlo!Dicendo che devi x forza prenotare un ritiro x mandarlo in assistenza facendoti perdere tempo e facendoti rimanere molto tempo senza il prodotto!Ogni volta che li contatti via chat o al telefono ti risponde sempre un operatore straniero che qualsiasi cosa tu cerchi di spiegare ti fa un copia e incolla dello stesso messaggio!X quello che costano i prodotti e x l'assistenza clienti che ad oggi offre non acquisterò mai più un prodotto Dyson!

Buongiorno..ho acquistato 1 anno fa un purificatore Dyson Purifier Big + Quiet . Da mesi non riesco ad ultilizzarlo perche i filtri sono esauriti da dicembre 2025 e inoltre il purificatore emana molta puzza. Abbiamo contattato varie volte l’assistenza senza risultati.

Spett. Dyson In data 10/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Purificatore Hot+Cool HP2 De-NOx pagando contestualmente l’importo di €. 799.00 A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la modalità automatica non funzionante e la fuoriuscita d'aria assente. In data 24/06/2026 avete ricevuto il macchinario e mi avete comunicato che in considerazione della dell’entità del difetto riscontrato non era riparabile, proponendomi la sostituzione del prodotto in garanzia con uno nuovo già che disponevate dello stesso modello in magazzino e richiedete mail di conferma in attesa d'invio. In data 25/06/2026 mi comunicate che siete dispiaciuti ma il modello non è a magazzino e proponete un alternativa con le stesse caratteristiche che accetto inviandovi nuovamente mail di risposta, in giornata arriva mail con un numero di sostituzione (id del reclamo) in attesa di tracciamento dell'ordine speravo oggi, invece stamattina altra vostra mail dove nuovamente dispiaciuti mi comunicate che a causa dell'elevato numero di ordini da gestire oltre ai 10 giorni di attesa ne passeranno altri 2/3. Ogni giorno nuove indicazioni e nessuna certezza e i 7 giorni che assicurate in garanzia non rispettati con tanti giri di parole e mail solo per prendere tempo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.